Última actualización: 7 de noviembre de 2025
1. Introducción
En Trakion AI (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
Información de contacto:
- Empresa: Trakion AI (Trakion Systems)
- Email: trakionsystems@gmail.com
- Teléfono: +506 7092 2167
- Ubicación del servidor: Orangeburg, South Carolina, Estados Unidos
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal que Usted Proporciona
Cuando utiliza nuestro formulario de contacto o interactúa con nuestros servicios, recopilamos:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa
- Tipo de industria
- Mensaje o consulta específica
2.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
- Datos de geolocalización aproximada (país/ciudad)
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:
- Responder a sus consultas y solicitudes de información
- Proporcionar presupuestos y propuestas comerciales personalizadas
- Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
- Programar reuniones o llamadas de consulta
- Brindar soporte relacionado con su solicitud
Importante:
- NO utilizamos sus datos para marketing masivo
- NO enviamos newsletters sin su consentimiento explícito
- NO vendemos sus datos a terceros
4. Base Legal para el Procesamiento de Datos
Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando usted voluntariamente completa nuestro formulario de contacto
- Interés legítimo: Para responder a sus consultas y mejorar nuestros servicios
- Ejecución de contrato: Cuando es necesario para proporcionar servicios que ha solicitado
- Cumplimiento legal: Cuando la ley lo requiere
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal:
- Conexiones cifradas (HTTPS/SSL) en todo el sitio
- Servidor auto-hospedado con acceso restringido
- Sistema n8n auto-hospedado sin dependencias de terceros
- Acceso limitado a datos personales (solo personal autorizado)
- Copias de seguridad regulares y seguras
- Monitoreo de seguridad continuo
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante los siguientes períodos:
- Consultas y contactos no convertidos: Hasta 2 años después de la última interacción
- Clientes y proyectos activos: Durante la duración del contrato y hasta 3 años después
- Datos fiscales/legales: Hasta 5 años (solo cuando exista relación contractual)
- Registros del chatbot: Hasta 1 año (pueden eliminarse antes bajo solicitud)
7. Sus Derechos de Privacidad
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- ✅ Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
- ✅ Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- ✅ Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- ✅ Restricción: Limitar el procesamiento de sus datos
- ✅ Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado (CSV, JSON)
- ✅ Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
Cómo Ejercer sus Derechos:
Email: trakionsystems@gmail.com
Asunto: "Solicitud de Privacidad de Datos - [Su Nombre]"
Tiempo de respuesta: Dentro de 15 días hábiles
8. Cookies y Microsoft Clarity
Utilizamos cookies para:
- Mejorar la funcionalidad del sitio web
- Analizar el tráfico mediante Microsoft Clarity
- Personalizar su experiencia (selección de idioma)
- Recordar sus preferencias
Microsoft Clarity recopila datos de comportamiento de forma anónima para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario.
9. Contacto sobre Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad:
- Email: trakionsystems@gmail.com
- Teléfono: +506 7092 2167
- Tiempo de respuesta: Dentro de 5 días hábiles
10. Cumplimiento Regulatorio
Nos esforzamos por cumplir con regulaciones internacionales:
- GDPR (Unión Europea)
- CCPA (California, Estados Unidos)
- LGPD (Brasil)
- Ley 8968 (Costa Rica)
- Leyes locales de América Latina